En TIENDA FLASH LATAM, queremos que recibas tu nuevo calzado de la forma más rápida, sencilla y segura. Por eso, hemos diseñado una política de envíos transparente que aprovecha al máximo nuestros servicios gratuitos y de pago contra entrega.
1. Procesamiento y Despacho
– Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.
– Nuestro objetivo es que tu pedido salga de nuestros almacénes lo antes posible para que lo tengas en tus manos en el tiempo estimado.
2. Envío Gratuito & Cobertura
– ¡El envío es 100% GRATIS! No cobramos ningún costo adicional por el delivery. El precio que ves en la pagina del producto es el único que pagarás.
– Realizamos envíos a todo el país. Al finalizar tu compra, verifica que tu dirección esté correctamente escrita para una entrega exitosa.
3. Tiempo de Entrega Estimado
– El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles desde que tu pedido es despachado. Los plazos pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación, estado atmoferico (lluvia, derrumbes,etc) y de la logística del courier.
4. Método de Pago: Contra Entrega (Cash on Delivery)
– Utilizamos el método de pago Contra Entrega para tu mayor seguridad y comodidad. Esto significa que solo pagas cuando recibes y verificas tu pedido.
– Aceptamos: Pago en efectivo (el repartidor contará con cambio) y pago con tarjeta (débito o crédito) a través de datáfono móvil al momento de la entrega.
5. Rastreo de Tu Pedido
– Una vez despachado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que rastrees en tiempo real el estado de tu envío.
– Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún así no lo localizas, contáctanos.
6. ¿Qué Pasa Si No Hay Quien Reciba el Pedido?
– El repartidor intentará entregar el pedido y se pondrá en contacto con usted vía telefónica.
-Si no estás en la dirección en ese momento, se coordinará un nuevo intento de entrega o se dejará un aviso con las instrucciones para que puedas reprogramarla.
-Advertencia: Esta accion se hara un maximo de 3 veces dando oportunidad a que recibas tu envio.
7. Días de Entrega
– Las entregas se realizan de lunes a sábado, dentro del horario comercial establecido por la empresa de mensajería. No se realizan entregas los domingos ni días feriados nacionales.
8. Incidencias y Retrasos
– En raras ocasiones, factores externos (clima, tráfico, etc.) pueden causar retrasos leves. Si tu pedido excede el plazo máximo de entrega estimado, por favor contáctanos de inmediato. Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con la compañía de envíos para solucionarlo y te mantendrá informado en todo momento.
9. Garantía y Devoluciones
– Todos nuestros productos están cubiertos por garantía ante defectos de fábrica. Para gestionar una devolución o cambio por garantía, visita nuestra Política de Devoluciones o contáctanos a través de los canales indicados en la sección «Contacto».
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, no dudes en escribirnos a:
– Email: [email protected]
– WhatsApp: +57 315 1850258
Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta.
